Sidst opdateret: 27.05.2025
Version: 2.0.0

Emento Privatlivspolitik (EU version)

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan Emento indsamler, behandler og beskytter persondata, når du bruger vores tjenester i hele EU.

Generel Information

Emento er glade for, at du bruger vores tjeneste. Det er meget vigtigt for os, at vi respekterer og beskytter dit privatliv. Det er altid vores hensigt og mål at behandle dine data ansvarligt og passende.

De persondata, du giver os, vil blive behandlet fortroligt og kun brugt til klare og specifikke formål defineret enten af os eller af den organisation, der tildeler dit forløb. Vi sikrer, at al behandling er i overensstemmelse med relevante EU-databeskyttelsesforordninger.

Hvem er Emento

Emento udvikler og ejer de digitale løsninger "Emento" og "Guide", samlet benævnt "Tjenesten". Dette er forbundne web- og mobilapplikationer, der gør det muligt for organisationer at guide brugere gennem komplekse processer. Disse brugere kan være patienter, der interagerer med sundhedsinstitutioner, borgere, der er i kontakt med offentlige myndigheder, eller medarbejdere, der gennemgår onboarding, træning eller andre interne arbejdsgange.

Emento er forpligtet til at beskytte persondata og har implementeret tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre overholdelse af gældende EU-databeskyttelseslove i alle sine aktiviteter.

Hvorfra modtager Emento dine data?

Emento kan modtage dine persondata fra:

• Dig direkte (f.eks. profiloprettelse, kontakt til support)
• Din enhed, når du bruger appen (f.eks. tekniske data)
• Offentlige institutioner eller private organisationer, der tildeler dit forløb
• Pårørende eller værger, især hvis en mindreårigs profil er oprettet af en forælder eller værge

Hvornår behandler Emento persondata?

Du giver os oplysninger som dit navn, telefonnummer, email adresse og eventuelt profilbillede, når du bruger vores tjeneste. Vi behandler persondata, når:

• Du downloader appen
• Du opretter en profil
• Du accepterer privatlivspolitikken
• Du kontakter vores support

Vi kan også behandle:

• Tekniske data (f.eks. IP-adresse, enhedsoplysninger, loghistorik)
• Identifikationsdata (f.eks. unikke ID'er, demografiske data)
• Helbredsdata (kun i sundhedsrelaterede forløb)
• Kommunikationsdata (f.eks. supportanmodninger, beskeder)

Persondata om mindreårige

Vi kan behandle persondata om mindreårige under 16 år, når de er tildelt af en autoriseret organisation (f.eks. sundhedsvæsen, kommuner). En profil for en mindreårig må kun oprettes af en værge, der sikrer, at barnet bliver informeret på passende vis og, hvor det kræves ved lov, giver samtykke til behandlingen.

Emento verificerer ikke alder under registrering. Ansvaret for overholdelse af lovgivningen (f.eks. indhentning af forældresamtykke) ligger hos den tildelende organisation, der bruger Ementos tjeneste.

Hvornår behandler Emento persondata på vegne af den dataansvarlige

Emento fungerer som en databehandler, når du:

• Ser indhold i appen
• Skriver en besked
• Markerer opgaver som fuldførte

Den tildelende organisation forbliver dataansvarlig og er ansvarlig for lovlig behandling, herunder af mindreårige. Vi følger deres instrukser nøje og bruger aldrig sådanne data til andre formål.

Formål med brug

Vi behandler data for at:

• Levere tjenesten
• Forbedre servicekvaliteten og adgang til platformen
• Besvare supportanmodninger
• Sende beskeder for at verificere identitet

Retligt grundlag for behandling

Behandlingen kan være baseret på:

• Kontraktudførelse (Art. 6(1)(b) GDPR)
• Retlige forpligtelser (Art. 6(1)(c) GDPR)
• Samtykket (Art. 6(1)(a) GDPR og Art. 9(2)(a) for særlige kategorier som helbredsdata)

Persondata til tredjeparter

Vi deler kun dine data med betroede underdatabehandlere, hvor det er nødvendigt (f.eks. til hosting, loginsystemer). Disse partnere er kontraktligt forpligtet til at opretholde databeskyttelse. Alle underdatabehandlere vælges omhyggeligt og opererer inden for EU eller sikrer passende sikkerhedsforanstaltninger under GDPR.

Opbevaring af persondata i Emento

Data opbevares så længe det er nødvendigt for at levere tjenesten og opfylde lovmæssige krav. Kun begrænset, autoriseret personale har adgang baseret på et "need-to-know"-princip.

Hvis dataene indeholder information beskyttet af fortrolighedslovgivning (f.eks. medicinske data), udvides denne fortrolighed til Emento og dets personale, herunder gennem bindende instruktioner og bevidsthed om juridiske forpligtelser.

Sletning af persondata i Emento

Du kan slette din profil og persondata via appen. Hvis forløbet er i gang, skal sletning først bekræftes eller afsluttes af udbyderen af dit forløb.

Ud over at du kan slette dine data, sletter vi dem også automatisk, når vi ikke længere har brug for dem til at køre vores app, eller når loven kræver det.

Dine rettigheder under GDPR

Du har ret til:

• At få adgang til dine data (Art. 15)
• At rette unøjagtige data (Art. 16)
• At anmode om sletning (Art. 17)
• Dataportabilitet (Art. 20)
• At gøre indsigelse mod behandling (Art. 21)

Du kan udøve disse rettigheder via appen eller ved at kontakte Emento. Hvis Emento behandler dine data på vegne af en forløbsudbyder, skal du kontakte dem direkte. Vi støtter sådanne anmodninger, men kan ikke handle på dem uden deres autorisation.

Kontaktinformation

Hvis du har spørgsmål eller bekymringer om denne privatlivspolitik eller hvordan dine data behandles, kan du kontakte os:

Emento A/S
Olof Palmes Alle 44
DK-8200 Aarhus N
E-mail: dpo@emento.dk
Telefon: +45 72 22 70 70
Web: www.emento.dk

Du kan også kontakte vores eksterne databeskyttelsesrådgiver:

DPO Danmark ApS
Rosengården 4, st.th
DK-1174 Copenhagen K
E-mail: dpo-emento@dpo-danmark.dk
Telefon: +45 77 34 46 00
Web: www.dpo-danmark.dk/dpo-hotline

Hvis dine data behandles i Tyskland, eller du bruger tjenesten i Tyskland, kan du også kontakte:

Emento GmbH
Am Gierath 20 A
DE-40885 Ratingen
E-mail: datenschutz@emento.de
Telefon: +49 2102 5358010
Web: www.emento.de

Hvis du vil indgive en klage til en tilsynsmyndighed i Tyskland:

Statskommissæren for databeskyttelse og informationsfrihed i Nordrhein-Westfalen
Rhine-Westphalia
Postfach 20 04 44
40102 Düsseldorf
E-mail: poststelle@ldi.nrw.de

Hvis du ønsker at indgive en klage andre steder i EU, kan du kontakte din nationale databeskyttelsesmyndighed. Ementos primære tilsynsmyndighed er baseret i EU.